Política de Devoluciones y Cambios

Política de Devoluciones y Cambios.

1- Devoluciones y Cambios

• No se aceptan devoluciones ni cambios de productos una vez realizada la compra, a excepción de los casos en que el producto presente defectos de fábrica.

2- Defectos de Fábrica

• En caso de que el producto adquirido presente defectos de fábrica, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas a partir de la fecha de recepción.
• Para proceder con la reclamación, el cliente deberá notificar al correo ventas@kiibok.com el defecto presentado y adjuntar fotografías del producto y su estado, sin señales de uso o manipulación indebida.

3- Proceso de Reclamación

• Una vez recibida la notificación de un defecto de fábrica, el equipo de atención al cliente de KI'IBOK realizará una evaluación del producto.
• Si se confirma que el producto presenta un defecto de fábrica, se procederá a su reemplazo por un producto nuevo del mismo modelo y características. En caso de no estar disponible, se ofrecerá un producto de características similares o un reembolso completo.

4- Exclusiones

• No se considerarán como defectos de fábrica aquellos daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida, accidentes o desgaste natural del producto.
• La presente política de devoluciones y cambios no aplica para productos en oferta, promociones o ventas finales.

5- Modificaciones a los Términos y Condiciones

• KI'IBOK se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en KI'IBOK, usted acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones.